В этой статье, посвященной онлайн-шоппингу, мы хотели бы озвучить некие прописные истины, основные инструкции для начинающих в этой сфере. Ведь в силу разных причин не всем так просто дается изучить некоторые нюансы интернет-покупок. Возможно, кому-то из вас приведенный ниже текст покажется банальным и скучным, но мы считаем, что многим он может быть полезен.

Итак, какие вопросы могут возникать в онлайн-магазине? Как подобрать размер, как правильно зарегистрировать свой адрес, есть ли вообще доставка в Россию и как она рассчитывается , как вычитается vat или tax free (НДС, который действует почти во всех европейских магазинах. То есть, если вы не являетесь жителем ЕС, то из прайса вещи вычитается порядка 20%, часто автоматически, но бывает только после запроса), как оплатить заказ, как написать в службу поддержки и т.д.
В большинстве онлайн-сторов используется оплата банковскими картами с платежными системами виза или мастеркард, которые вы можете оформить в любом банке в вашем городе.
Советовать какие-то определенные мы не будем, но тут уместно сказать, что некоторые магазины практикуют только оплату через платежную систему paypal, для которой не подходят классические карты наших банков. Для оплаты через paypal необходимо оформить так называемую виртуальную карту (в каждом банке у нее свое название, используется только для онлайн-покупок, подходит для всех платежных систем, стоимость обслуживания минимальна. Более подробную информацию всегда сможете узнать в филиале выбранного вами банка) При регистрации или оплате система запрашивает ваш номер карты, указанный на лицевой стороне (16 цифр), cardholder – имя владельца (именно так как указано на карте), по какой срок карта действительна (например, 05/13 – до мая 2013 года), security code – специальный защитный код (указан на оборотной стороне карты, состоит из 3 цифр, вводите его только после того, как будете уверены в том, что собираетесь делать заказ)
Регистрация на сайте: имя, фамилия, телефон, страна, индекс, адрес – сначала улица, дом, квартира, затем город, после, возможно, регион (если поле необходимо для заполения, то напишите просто RU) Nevskiy prospect 68-13, Saint-Petersburg, RU
Если вы не найдете в меню в опции Customer Service информации о доставке в РФ, то с помощью регистрации и пробного чекаута вы точно узнаете, сможете ли вы заказать что-либо в этом сторе и какова будет стоимость доставки. Также есть вариант – написать письмо в службу поддержки с простейшим содержанием:

Hello,

Do you ship in Russia?
Best regards, Daiki Suzuki (или просто ваше имя)

Писать в службу поддержки можно по многим причинам, таким как вопросы о размерах вещей, о вычитаемом VAT, о задержках в отправлении посылки и т.д.
Некоторые онлайн-сторы не сделают вам рефанд (возврат НДС на счет) без вашей просьбы, это небольшая хитрость, но ее легко обойти. Пишем письмо такого содержания:

Hello,
I’ve made the order № (номер заказа) at your site. As my order № (номер заказа) was shipped out of EU to Russia the VAT value needs to be refunded to my card account. Please inform me when it will be done.
Best regards,
Ваше Имя

При задержке в отправлении вашего заказа можно написать следующее:
Hello,
I’ve placed the order (номер заказа). Please advise when it will be despatched
Best regards,
Ваше ИмяНа многих сторах для каждой вещи указывается свой размер, измерьте себя, не ленитесь. Если размера нет, то есть служба поддержки. В большинстве случаев полезная и дружелюбная.

Хотя здесь всё сугубо индивидуально, и мы советуем вам разбираться в этом моменте самим. Знайте, что, например, вещи японских дизайнеров и брендов – это чаще слимфит, то есть скорей всего необходимо брать вещь на размер больше вашего, а например, скандинавы Norse Projects используют более свободный крой, так что, есть вероятность, что ваш размер будет слегка великоват (хотя это на любителя). По обуви говорить еще сложней, так что оставим этот вопрос открытым.
Вы сделали заказ и гадаете, когда же придет посылка? Тут уместно рассказать о вариантах возможной доставки вашего заказа и возможности отслеживать почтовые отправления.
Существуют доставки с помощью государственных служб и с помощью курьерских служб. Государственные службы это, к примеру, в Англии Royal Mail, в США – USPS, в Швеции – Posten Norden, их посылки вы получите в филиале Почты России по извещению, найденному в вашем почтовом ящике. Ориентировочные сроки (всё это тоже относительно) у Royal Mail – 3 недели, USPS – 2, Швеция – 1. Также существует государственная почта EMS, в которой доставка производится до дома курьером, как и во всех курьерских службах, таких как FedEx и UPS. Доставка таким способом часто быстрей, чем у гос. контор. Например, с EndClothing вы можете получить посылку прямо к двери вашей квартиры за 5 дней.

Чтобы проследить путь вашей посылки вам необходим номер трекинга (отправления), высланный вам магазином по e-mail после отправления заказа. Вводите этот номер на следующих сайтах в зависимости от варианта доставки: Все государственные службы, USPS, Royal Mail, EMS, FedEx, UPS

Выбираем магазин. Плюсы европейских сторов именно в рефанде порядка 20 процентов и более низкой стоимости доставки в РФ. Плюсы североамериканских в том, что продукцию местных брендов они предлагают по более выгодным ценам, хотя доставка оттуда всегда дороже раза этак в два. В общем, данная система проста и понятна: A.P.C выгодней заказать в Novoid Plus, Norse projects в Scout, WWM в Unionmade.
Регистрируйтесь в онлайн-магазинах, даже если вы не собираетесь что-либо заказывать в данный момент. У каждого стора есть определенные акции, временные скидки, и это очень приятный момент. Вся информация о таких мероприятиях будет приходить вам по e-mail, так что вы сможете оперативно отреагировать на нее.

Кроме этого, существуют сайты, помогающие вам найти вещи с хорошей скидкой. Например, Retail Me Not, а вот удобнейший Fashion Sauce предлагает вам списки магазинов по определенному бренду и указания на самые свежие и полезные скидки и распродажи.
Если вы разбересь со всей представленной информацией (а мы уверены, труда это не составит), то успех придет. В виде посылки и приятных эмоций от вскрытия упаковки. Ну и от содержимого. Ведь интернет-покупки это такой микс охоты и нового года. Вы ищете, выхватываете интересную добычу (особенно в сезон скидок, вот уж где проявится реакция и сообразительность), а потом каждый день с трепетом заглядываете в почтовый ящик как под ёлку в детстве.
P.S. У вас есть какие-либо вопросы по данной теме? Пишите нам на brukligmark@gmail.com, мы постараемся помочь.